よくあるご質問

印刷について

Q
“データ入稿”とは何ですか?
名入れ内容やデザインを、Adobe社のアプリケーションIllustrator(イラストレーター)で(必要な場合はロゴ・マークを含めた、完全な形で作成していただき、そのデータをそのままご提供いただくことです。
データ入稿について詳しくはこちら
Q
ワード、エクセルで作成したデザインを入稿できますか?
通常の画像・Microsoft Word/Excel文書などIllustrator以外の形式のデータは、入稿用デザインデータとしては直接使えず、ご入稿に対応できかねますので予めご了承ください。

サンプルについて

Q
商品サンプルが欲しいのですが。
サンプルは商品によって有料となっております。
お見積りを致しますので、お手数ですが一度お問い合わせくださいませ。お支払は基本的に、前払い又はクレジット決済での発送となります。また一部の商品につきましてはサンプルがご用意出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。

納期について

Q
手元に届くまでにどれくらいの期間がかかりますか?
納期に関しましては、納期についてをご確認ください。
印刷加工品の場合は、ご注文後別途納期をお知らせ致します。 納期に関しましては、細心の注意を払っておりますが、延着などにより発生した二次的な損害などにつきましては弊社では責任を負いかねますので、予めご了承下さい。納期には、余裕を持ってご注文下さいますよう、お願い致します。

返品・キャンセルについて

Q
商品が不良品でした。
印刷加工品につきましては、出荷前に、印字等の検品作業を細心の注意を払い行っております。必ずお客様におかれましても、ご面倒ですが商品がお手元に届きましたら印字内容の確認等をお願い致します。万一不良品がございましたら直ちにご連絡下さい。
※商品到着後、7日以上経過した商品に関しては、返品等お受け出来ませんのでご了承願います。
Q
印刷内容が間違っています。印刷が切れています。
再度印刷いたします。
お手数ですが商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、不良品を着払いにて弊社までご返送下さい。
Q
返品はできますか?
お客様の都合による商品の返品はお受付け致しかねます。印刷加工品の場合でも、お客様の都合による返品は不可とさせていただきます。
印刷誤りなどの不良品については、交換対応とさせていただきます。
Q
予定が変わったので、キャンセルさせて欲しいのですが…
発送後のキャンセルはお受付け致しかねます。印刷加工品においては、校正確認後(名入れ印刷中及び完了後)のキャンセルは不可とさせていただいております。

その他

Q
納品された商品の色が、ページ上の写真画像の色と違っています。
写真画像については、極力「商品の見た目の色」と「表示の色」が近くなるように調整を行っておりますが、当サイトをご覧になられている環境(パソコンモニターなど)によっては色が違って見える場合もありますので、予めご了承願います。(カメラやモニターの性質上、完全に同じ色を再現することは困難です。)
Q
Webサイト上の説明だけでは分からないことがあります。
お問い合わせメールフォームよりお問い合わせ下さい。(お名前・会社名・ご住所・TEL・FAX・メールアドレス の明記をお願いいたします。)
尚、営業時間外・定休日に頂戴したお問い合わせ・ご注文につきましては、翌営業日の対応とさせていただいておりますので、予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
Q
メールフォームから自動返信で届いたメール内に変な文字があります。
メールフォームプログラムの仕様上、一部の文字は化けてしまうことが確認されています。文字化け・エラーの原因となりますので「機種依存文字」、及び半角カタカナはお使いにならないで下さい。(お客様がお使いになっているメールソフトの不具合ではありませんのでご安心下さいませ。)
Q
問い合わせ・注文フォームにアクセスできません。
当サイトのお問い合わせ・ご注文用コンタクトフォームは、送信内容を保護するために"SSL"にて暗号化しております。SSLに正しく対応していない一部の環境(MacOS 9 IE5など)からは、正常にアクセスできない場合がございます。コンタクトフォームが正しくご利用いただけなかった場合は、大変お手数ですが専用のフォーム(暗号化なし)をご利用いただくか、直接メールにてご連絡下さい。

ご利用ガイド